Emoce jsou studnicí informací o tom, co s námi dělá kontakt s okolním světem a druhým člověkem. Jestli je nám s dotyčným dobře, nebo ne. Přímočaře to vystihují malé děti – jejich reakce bývají spontánní, což má někdy za následek trapné situace typu: „Mami, ta paní je divná.“ V dospělosti máme sice paletu emocí širší, ale protože je v nich těžké číst, nenaučili jsme se s nimi zacházet. Je to škoda, protože pro pochopení naší komunikace a vztahu s druhým člověkem není lepšího rádce, než jsou naše vlastní emoce.