Lidé si často myslí, že emoční inteligence je čistě věc chování. Prostě se naučíte hezky si povídat s druhými, osvojíte si techniky, jak se prosadit, sdílet informace a bonbóny a „nemlátit“ spolupracovníky a členy rodiny. Jádro emoční inteligence leží ale hlouběji: v emočních dovednostech. Pokud rozvinete svoje emoční dovednosti, upraví se i vaše chování – když se naučíte zvládat svůj vztek, už vám nikdo nemusí ukazovat, jak se máte chovat a co je vhodné říkat. Přijdete si na to sami a tím jsou vaše problémy spojené s chováním ve vzteku „automaticky“ vyřešeny. A to platí i pro další emoce – například pocity ublíženosti nebo úzkost.