Letní seminář:  Tři dny pohybu a relaxace
Vyberte si své téma Využívejte celý web: Předplatné
Foto: Thinkstock.com

E-mailová demence

Elektronická pošta přispěla k tomu, že jsme při osobním jednání méně důslední.

Ze seriálu: Psychologie komunikace

Elektronická pošta přispěla k tomu, že jsme při osobním jednání méně důslední, na schůzky se méně připravujeme, věci nedotahujeme.

Denně mi chodí pár desítek mailů. Většina vyžaduje moji odpověď. Umím reagovat stručně a jasně. Slušně odpálkuji, co řešit nechci, bleskově vyřídím, co musím, příjemně si užívám korespondenci, která mě baví. A čas od času, třebaže se v oblasti komunikace mohu objektivně považovat za odborníka, si pořádně „šlápnu na hrábě“. Mnohdy při komunikaci s lidmi, s nimiž se vlastně vůbec nechci přít.

Kontrolka bliká

Znáte to. Přijde vám e-mail, který vás vytočí. Víte, že ani není třeba jej dočíst, a hned reagujete tvrdými údery na klávesnici. Skoro vás až překvapuje, jak skvostně se vám přes zaťaté zuby daří formulovat váš názor. Nakonec ještě přidáte mezi příjemce zprávy další lidi – brilance vaší odpovědi a chybné uvažování vašeho názorového „protivníka“ si přece zaslouží pořádnou publicitu!

Někde vzadu v hlavě vám sice jasně bliká varovné upozornění, že by bylo nejlepší vůbec nereagovat nebo zůstat nad věcí a odpovědět vstřícnou větičkou, ale pradávné pudy vás ženou do střetu.

Žádný jiný běžně používaný komunikační kanál nedisponuje tolika nástrahami jako e-mail. I když člověk píše v úplně neutrálním rozpoložení, k vyvolání nežádoucích emocí na straně příjemce stačí nepatrné pochybení při formulaci myšlenky nebo nešikovný pokus o odlehčení zprávy malým vtípkem. Stručná zpráva bez jakýchkoli „kudrlinek“ může zase vytvořit dojem arogance.

Nereagovat?

Své zkušenosti s e-mailovou korespondencí otevřeně analyzoval Luke Johnson, významný britský podnikatel a šéf televize Channel 4. Během posledních let se mu mnohokrát stalo, že své reakce neudržel na uzdě a způsobil tak řadu nepříjemných nedorozumění.

„Být drsný je o tolik snazší, když použijete e-mail,“ konstatuje Johnson. Dospěl k tomu, že když přijde nějaký opravdu ošklivý e-mail, je nejlepší ho hned smazat a rovnou to pustit z hlavy.

25. – 28. září 2020

Praktická emoční inteligence (seminář)

Jan Vojtko

Mnozí lidé zacházejí ještě dál – a důsledně neodpovídají nikomu, koho nepotřebují. Dřív to byla manýra podnikatelů a manažerů, dnes je to celkem běžný přístup. Ano, ignorování pisatele může být v některých případech konečným řešením (nejspolehlivější způsob, jak říci „víte, co mi můžete“), často je ale akcelerátorem nových, zbytečných potíží.

Nedotažená jednání

Lidé ztrácejí schopnost číst, nemají chuť ani čas studovat texty, s nimiž si dáváme takovou práci. Obratnější pisatelé se už situaci pomalu přizpůsobují. Píší krátičké zprávy, to podstatné hned v prvním řádku.

Žijeme ovšem ve světě, v němž obchodní a mnohdy i osobní schůzky probíhají v hektickém rytmu. V drtivé většině končí pohledem na hodinky nebo na displej mobilu a domluvou „já to v bodech sepíšu a pošlu mailem“.

Využívejte celý web.

Předplatné

Elektronická pošta přispěla k tomu, že jsme při osobním jednání méně důslední, na schůzky se méně připravujeme, věci nedotahujeme. Tím iniciujeme další a další e-mailovou korespondenci.

Množství zpráv začíná být nezvladatelné a nutí nás podobně nedůsledně a povrchně přistupovat i k e-mailu. Naše komunikace tímto jaksi „zdementněla“ a poloměr začarovaného kruhu se rok od roku povážlivě zmenšuje.

Psychologie.cz je společným dílem...

...psychologů a psychoterapeutů a vás, čtenářů. My píšeme, natáčíme, radíme, upřímně sdílíme naše profesní i osobní zkušenosti. Vy nám posíláte náměty a skládáte se na honoráře autorů a provoz webu. Díky tomu můžeme psát a mluvit jen o věcech, které dávají smysl. Nemusíme brát ohled na vkus masového publika ani na zájmy inzerentů – na našem webu nenajdete jejich reklamy ani PR články.

Jako předplatitelé získáte neomezený přístup k hlavnímu obsahu, budete moci kdykoli sledovat naše online kurzy a přednášky, otevře se vám možnost využívat naši poradnu a také ulevíte očím, protože články budete moci nejen číst, ale i poslouchat. Platba je jednoduchá a bezpečná. Pro představu: roční předplatné vás vyjde na 31 korun týdně, to je jako deci vína nebo jedno malé pivo. Připojte se k nám a podpořte nás. Děkujeme.

Varianty předplatného

Články k poslechu

Nenechte se unést

V návalu emocí řekneme nebo uděláme něco, čeho vzápětí litujeme. Jak emoční únosy zvládat?

19 min

Rozchod s psychopatkou

K rozchodu dochází po sérii konfliktů. Jednoho dne se smíření nedostaví.

6 min

Vnitřní kritik

Odkud se vzal ten hlas, který vám neustále říká, že všechno děláte špatně?

10 min

Jak mluvit s dětmi

Proč děti kladou pořád dokola stejnou otázku a odkdy umí rozlišit mezi realitou a fantazií?

19 min

Vědomý vztah

Je možné zůstat v páru sám sebou?

4 min

Otevřít audio sekci

Jan Majer

Šéfredaktor a vydavatel Psychologie.cz

Psychologie komunikace
Seriál

Komunikací ovlivňujeme chování a postoje druhých lidí, ale zpětně i naše vlastní myšlení a prožívání. Kdo zákonitostem mezilidských interakcí nerozumí, proplouvá životem jako oběť náhodných událostí, jejichž průběh nedokáže ovlivnit.

Jan Majer

  • Komunikace